Clarificări și definiții contractuale
1 aprilie 2025
Prezentele clarificări definesc termenii tehnici și comerciali utilizați în documentația Tecnoeletros, pentru a elimina orice ambiguitate privind specificațiile, garanțiile și limitele de răspundere în livrarea componentelor de electronică de putere.
Definiția produselor și a parametrilor declarați
Toate valorile electrice (tensiune, curent, putere, frecvență) sunt măsurate în condiții standard de laborator conform IEC 60060-1, la temperatura ambiantă de 25°C, cu excepția cazurilor în care se specifică altfel în fișa tehnică a fiecărui produs. Parametrii precum THD, factorul de putere sau randamentul sunt garantați doar în configurația de sarcină nominală și cu alimentare conform plăcuței de identificare.
- Valorile de vârf (peak) sunt indicate cu simbolul „pk” și nu reprezintă valori medii sau RMS.
- Filtrele active de armonici compensează doar armonicile de curent, nu și cele de tensiune, cu excepția mențiunii explicite.
- Modulele IGBT sunt livrate fără radiator termic, cu excepția cazului în care acesta este comandat separat.
- Transformatoarele de izolare nu includ dispozitive de protecție la suprasarcină (siguranțe, întrerupătoare) – acestea se montează de către instalator.
Condiții de garanție și limitări
Garanția standard acoperă defectele de material și de fabricație pentru o perioadă de 24 de luni de la data livrării, cu următoarele excluderi explicite:
- Defecte cauzate de suprasarcină electrică, supratensiune tranzitorie sau conectare incorectă a bornelor.
- Uzura normală a contactelor, ventilatoarelor sau filtrelor de aer.
- Intervenții neautorizate asupra sigiliilor sau modificări ale circuitului intern.
- Utilizarea produsului în afara parametrilor nominali specificați în fișa tehnică.
- Daune provocate de transport necorespunzător sau de condiții de mediu neconforme (umiditate, praf, vibrații).
Răspunderea pentru integrarea în sisteme terțe
Tecnoeletros nu își asumă răspunderea pentru funcționarea corectă a ansamblurilor care includ componentele noastre alături de echipamente ale altor producători, dacă integrarea nu respectă schemele electrice și instrucțiunile de montaj furnizate. Orice avarie rezultată din neconcordanțe între parametrii declarați și cei reali ai rețelei clientului (de exemplu, tensiunea de alimentare diferită de cea nominală) este exclusă din garanție.
- Clientul este responsabil pentru verificarea compatibilității electrice și mecanice înainte de instalare.
- Recomandările de cablare și de împământare din manualul de utilizare sunt obligatorii.
- În cazul utilizării în medii cu explozie (ATEX), produsele standard nu sunt certificate – este necesară o comandă specială.
Livrare, ambalare și transport
Toate produsele sunt ambalate în cutii de carton cu inserturi din spumă poliuretanică, conforme cu standardul de transport ISTA 3A. Pentru transformatoarele de putere >50 kVA se utilizează paleți de lemn și folie stretch. Termenul de livrare este de 15–30 de zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, cu excepția produselor personalizate (specificații non-standard) pentru care se stabilește un termen separat.
- Costurile de transport sunt suportate de client, cu excepția cazului în care se convine altfel în ofertă.
- Recepția cantitativă și calitativă se face în termen de 5 zile lucrătoare de la primire; reclamațiile ulterioare nu sunt acceptate.
- Pentru produsele deteriorate în timpul transportului, clientul trebuie să întocmească un proces-verbal împreună cu curierul și să ne notifice în termen de 48 de ore.
Documentație tehnică și confidențialitate
Schemele electrice, desenele de gabarit și specificațiile detaliate sunt furnizate exclusiv clientului cumpărător și nu pot fi redistribuite terților fără acordul scris al Tecnoeletros. Datele tehnice conțin informații proprietare și sunt protejate de drepturile de autor. Orice inginerie inversă sau reproducere neautorizată atrage încetarea garanției și poate da naștere la acțiuni legale.
- Documentația este disponibilă în limba română și, la cerere, în limba engleză.
- Actualizările de firmware pentru invertoare și filtre active se transmit doar partenerilor autorizați.
- Datele de contact ale clientului nu sunt partajate cu terțe părți, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.